FOIRE AUX QUESTIONS
Vous pouvez facilement effectuer votre réservation via le site officiel de l'Hotel El Pradet, par téléphone ou par e-mail.
En réservant directement auprès de l'Hotel El Pradet, vous bénéficiez des meilleures conditions disponibles et d'une attention plus personnalisée pour organiser votre séjour à Ordino, en Andorre.
Oui, cela dépend toujours du tarif choisi au moment de la réservation.
Nous vous recommandons de toujours vérifier les conditions spécifiques du tarif avant de confirmer votre réservation.
Les tarifs standards ne requièrent pas de paiement intégral anticipé. Pour confirmer votre réservation, une carte bancaire valide est requise à titre de garantie, et le solde est payable selon les conditions du tarif sélectionné.
Les tarifs spéciaux ou non remboursables peuvent nécessiter un paiement anticipé.
Oui. Si vous prévoyez d'arriver après l'heure d'enregistrement habituelle, nous vous recommandons d'en informer l'Hotel El Pradet à l'avance afin que nous puissions organiser votre arrivée au mieux.
De même, si vous devez partir avant l'heure prévue, vous pouvez gérer à l'avance les procédures de paiement et de départ afin de faciliter votre départ.
L'Hotel El Pradet propose différents types de chambres adaptées aux couples, aux familles et aux groupes :
Toutes les chambres sont extérieures et vous permettent de profiter du cadre montagnard de la Vallée d'Ordino.
Oui. L'Hotel El Pradet est un hôtel familial qui propose des chambres triples, quadruples et familiales pouvant accueillir jusqu'à cinq personnes.
De plus, sa situation géographique permet de profiter de nombreuses activités avec des enfants aussi bien en hiver qu'en été, ce qui en fait une option idéale pour découvrir Andorre en famille.
Le déjeuner et le dîner à l'Hotel El Pradet sont proposés via un menu quotidien élaboré avec des produits de qualité et différentes options pour apprécier la gastronomie durant votre séjour à Ordino.
C’est également le menu servi aux clients qui bénéficient d’un régime de retraite.
Les boissons ne sont pas incluses dans le menu du jour, sauf indication contraire expresse dans les conditions d'une offre ou d'un forfait.
Oui. Outre le menu du jour, le restaurant de l'Hotel El Pradet propose une carte.
Le menu propose un choix varié d'entrées, de viandes grillées, de poissons et de plats élaborés, mettant l'accent sur la cuisine traditionnelle et les saveurs de la montagne.
Les sandwichs, hamburgers et autres plats informels font partie du service de bar et ne figurent pas sur la carte principale du restaurant.
Non. La lettre n'est pas incluse dans la formule demi-pension.
Si un client en demi-pension souhaite consommer des plats du menu, il peut le faire en payant le montant correspondant, mais aucune compensation, réduction ou remboursement ne sera accordé pour la non-consommation des plats inclus dans sa formule.
Si vous avez réservé uniquement la formule chambre et petit-déjeuner, vous pouvez utiliser le restaurant de l'Hotel El Pradet pendant ses heures d'ouverture.
Pour le déjeuner ou le dîner, vous avez le choix entre :
Les deux options seront à régler directement au restaurant.
Oui. L'Hotel El Pradet dispose d'un bar-cafétéria où vous pourrez déguster des cafés, des boissons sans alcool, des bières, des vins et autres boissons, et profiter d'une expérience culinaire plus décontractée.
Au bar, vous trouverez des options telles que des sandwichs, des hamburgers et d'autres propositions pour ceux qui recherchent un repas rapide ou informel après une journée d'alpinisme, de randonnée ou de ski.
L'Hotel El Pradet est situé à El Serrat, dans la paroisse d'Ordino, l'une des zones naturelles les mieux préservées d'Andorre.
L'hôtel est situé :
Son emplacement vous permet de profiter du calme et de la nature des montagnes sans sacrifier un accès facile au centre commercial et touristique du pays.
L'Hotel El Pradet est situé à environ 16 km d'Andorre-la-Vieille et d'Escaldes-Engordany.
Dans des conditions de circulation normales, le trajet en voiture dure environ 20 minutes.
Cela permet de combiner facilement un séjour en pleine nature avec une visite des principales zones commerçantes, restaurants et attractions touristiques du centre d'Andorre.
Oui. L'Hotel El Pradet accepte les animaux domestiques et accueille les chiens jusqu'à un poids maximum de 20 kg, moyennant un supplément.
Si vous voyagez avec votre chien, vous devez en informer l'hôtel au moment de la réservation.
Le séjour avec des animaux de compagnie implique l'acceptation et le respect du Code de conduite relatif aux animaux de compagnie de l'Hotel El Pradet, créé pour assurer une coexistence harmonieuse entre tous les clients.
Oui. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la salle à manger principale du restaurant, à l'exception des chiens d'assistance légalement reconnus.
L’Hotel El Pradet souhaite que ses clients voyageant avec leur chien puissent profiter pleinement des services de restauration. C’est pourquoi des tables leur sont réservées au bar pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Lorsque les conditions météorologiques sont favorables, des tables peuvent également être installées sur la terrasse extérieure.
Ainsi, voyager avec son chien ne signifie pas renoncer au petit-déjeuner ou aux services de restauration de l'hôtel.
La disponibilité de ces tables dépendra de l'organisation et de la capacité de l'établissement pour chaque service.
À l'Hotel El Pradet, nous souhaitons que vous puissiez profiter d'Andorre avec votre chien tout en assurant la tranquillité, la sécurité, l'hygiène et le confort de nos autres clients.
Pour cette raison, le séjour avec des animaux domestiques est soumis aux règles suivantes :
1. Poids maximal autorisé
Les chiens pesant jusqu'à 20 kg sont les bienvenus.
L'admission de tout animal de compagnie est soumise au respect des présentes conditions et au droit d'admission de l'établissement.
2. L'animal de compagnie doit communiquer avec le lieu de la réservation
La présence du chien doit être signalée au moment de la réservation ou, en tout état de cause, avant l'arrivée dans l'établissement.
Le supplément correspondant sera administré par animal et par nuit.
3. Le chien ne peut être laissé seul si l'hôtel est laissé sans surveillance
Il est interdit de laisser les chiens seuls dans la pièce lorsque leurs propriétaires quittent l'établissement.
Cette mesure vise à prévenir les situations stressantes, les aboiements, les nuisances pour les autres clients ou les dommages potentiels.
4. Utilisation obligatoire de la laisse
Les chiens doivent impérativement être tenus en laisse dans les parties communes de l'Hotel El Pradet, ainsi que dans ses zones d'accès et ses abords.
Le propriétaire doit maintenir un contrôle effectif sur l'animal en permanence.
5. Chiens dangereux ou potentiellement dangereux
Les chiens considérés comme dangereux ou potentiellement dangereux doivent se conformer strictement à toutes les réglementations en vigueur dans la Principauté d'Andorre.
Ils doivent porter une muselière lorsque la loi l'exige, rester correctement maîtrisés et posséder tous les documents, pièces d'identité, assurances, autorisations et mesures de sécurité requis par la réglementation applicable.
Le propriétaire est seul responsable du respect de ces obligations.
6. Responsabilité pour les dommages ou les défauts
Le titulaire de la réservation sera responsable de tout dommage causé par son animal de compagnie dans :
Les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage exceptionnel seront facturés au titulaire de la réservation.
7. Respect des autres clients
Les aboiements continus, les comportements agressifs ou toute conduite susceptible de perturber le repos ou le bien-être des autres clients ne seront pas tolérés.
En cas de troubles répétés, de comportement agressif ou de non-respect du règlement, l'Hotel El Pradet se réserve le droit d'admission et peut demander à l'animal de quitter l'établissement.
8. Accès au restaurant
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la salle à manger principale du restaurant, à l'exception des chiens d'assistance légalement reconnus.
Pour permettre à ses clients de prendre le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner avec leur chien, l'Hotel El Pradet proposera, dans la mesure où les conditions opérationnelles et la disponibilité le permettent :
9. Lits, canapés et meubles
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les lits, canapés, fauteuils ou autres meubles destinés à l'usage des clients.
Nous vous recommandons d'apporter le lit, la couverture ou l'objet de repos habituel de l'animal.
10. N’utilisez pas les vêtements d’hôtel pour votre animal de compagnie
Il est interdit d'utiliser les serviettes, draps, couvertures ou autres textiles de l'établissement pour sécher, nettoyer ou héberger le chien.
Les baignoires ou les douches des chambres ne doivent pas non plus être utilisées pour laver l'animal.
11. Collecte obligatoire des excréments
Les propriétaires doivent ramasser immédiatement les excréments de leurs chiens, aussi bien dans l'enceinte de l'établissement que dans ses zones d'accès et ses alentours.
Le propriétaire doit toujours avoir des sacs adaptés à disposition et les déposer ensuite dans le conteneur correspondant.
Le non-respect de cette règle dans l'enceinte ou aux abords immédiats de l'Hotel El Pradet pourra entraîner une amende exceptionnelle de 500 € pour non-respect des règles de vie en communauté et de propreté de l'établissement, sans préjudice des sanctions éventuelles qui pourraient être infligées par les autorités compétentes.
12. Miction
Il est strictement interdit de laisser les chiens uriner :
Dans les espaces extérieurs, les règles en vigueur dans la paroisse d'Ordino doivent être respectées.
Les propriétaires doivent emporter de l'eau lors des promenades et nettoyer ou diluer l'urine du chien avec de l'eau.
De même, il convient d'empêcher les animaux d'uriner directement sur les façades des bâtiments et le mobilier urbain.
13. Obligation de transporter des sacs et de l'eau
Lors des promenades, les propriétaires doivent avoir :
En plus de faire partie des règles de coexistence de l'Hotel El Pradet, ces actions nous permettent de respecter la réglementation et de préserver la propreté de l'environnement naturel d'Ordino.
14. Documentation et conditions sanitaires
Le chien doit posséder tous les documents, pièces d'identité, vaccins et certificats sanitaires requis par la législation en vigueur pour voyager et séjourner en Andorre.
Il incombera au propriétaire de vérifier au préalable que l'animal remplit les conditions requises.
15. Nettoyage des chambres
Lorsque le personnel de l'hôtel a besoin d'accéder à la chambre pour effectuer le nettoyage ou toute autre tâche d'entretien, le propriétaire doit faciliter le travail de l'équipe.
Pour des raisons de sécurité, le personnel de l'établissement peut demander que le chien ne reste pas dans la pièce pendant la prestation.
16. Hygiène et état de l'animal
Les chiens doivent être logés dans des conditions d'hygiène et de santé appropriées.
L'Hotel El Pradet se réserve le droit de refuser l'admission à un animal présentant des signes évidents de mauvaise hygiène, de comportement agressif ou toute autre circonstance susceptible de compromettre la sécurité ou le bien-être des autres clients.
17. Droit d'admission
L'Hotel El Pradet se réserve le droit de refuser l'admission ou le maintien en séjour de tout animal de compagnie qui :
L’acceptation de l’animal de compagnie au moment de la réservation n’exempte pas son propriétaire du respect de ces règles pendant toute la durée du séjour.
En hiver, l'Hotel El Pradet est un point de départ idéal pour profiter de la neige en Andorre.
Sa proximité avec Ordino Arcalís vous permet de profiter de :
Tout cela avec le confort de rentrer après la journée dans un hôtel calme, situé au cœur des montagnes.
Durant l'été, la région d'El Serrat et d'Ordino est idéale pour profiter de :
L'Hotel El Pradet est situé tout près du parc naturel de Vall de Sorteny et de certains des itinéraires et paysages les plus emblématiques d'Andorre.
Ordino Arcalís se trouve à quelques minutes en voiture de l'Hotel El Pradet.
Vous pouvez accéder aux pistes avec votre propre véhicule ou via les services de transport disponibles pendant la saison hivernale.
L'Hotel El Pradet ne propose pas de service de transfert privé vers les pistes.
Oui. Si vous venez en Andorre pendant les mois d'hiver, vous devez disposer de l'équipement approprié pour conduire dans des conditions hivernales.
Nous recommandons l'utilisation de pneus d'hiver et la disponibilité de chaînes ou d'autres systèmes homologués lorsque les conditions météorologiques l'exigent.
Il est important de vérifier l'état des routes avant d'entreprendre tout déplacement pendant une tempête de neige.
Oui. À l'Hotel El Pradet, vous pouvez réserver des forfaits hébergement avec forfaits de ski inclus via le site web ou demander des informations directement à l'hôtel.
Parmi les options disponibles, vous trouverez des forfaits pour profiter d'Ordino Arcalís avec le Nord Pass.
Oui. Les clients de l'Hotel El Pradet peuvent louer du matériel chez Esports Bringué, notre magasin spécialisé dans les sports d'hiver situé à Ordino.
L'équipe de la réception pourra vous renseigner sur les conditions et les avantages offerts aux clients de l'hôtel.
L'Hotel El Pradet dispose d'un ascenseur et de diverses installations pour améliorer l'accessibilité.
Si vous avez des besoins spécifiques en matière de mobilité, nous vous recommandons de contacter l'hôtel avant d'effectuer votre réservation afin que nous puissions vous informer sur les chambres et les options qui correspondent le mieux à vos besoins.
Non. L'Hotel El Pradet ne possède pas de spa.
Cependant, les clients souhaitant compléter leur séjour par une expérience de bien-être peuvent se renseigner à la réception sur la possibilité d'accéder aux spas de l'Hotel & Spa Bringué ou de l'Hotel & Spa Xalet Bringué, également situés à El Serrat.
L'accès sera soumis à disponibilité, à réservation préalable, aux conditions et frais applicables.
Non. L'Hotel El Pradet ne possède pas de piscine privée.
Si vous souhaitez profiter de services de bien-être pendant votre séjour, vous pouvez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les options disponibles dans les établissements Hotels Bringué.
L'emplacement de l'Hotel El Pradet vous permet de découvrir certains des plus beaux sites naturels et culturels d'Andorre.
Les principales recommandations sont les suivantes :
L'équipe de la réception se fera un plaisir de vous aider à organiser votre séjour et de vous recommander des activités en fonction de la période de l'année.
Meilleur prix garanti
Wifi gratuit
Pet Friendly
Parking gratuit
